用户提交表单之后,如何查看商家的回复?

2021-09-29

慧敏云小程序商城的【自定义表单】功能,适用于多种场景,比如调查问卷、试用反馈、产品报修、活动报名、酒店预订等等。

不论是哪一个场景。在用户提交表单之后,商家都需要给予用户回复,表示自己已收到用户提交的信息或者针对用户的留言给出反馈。

 

所以,慧敏云小程序商城的【自定义表单】功能中,用户提交表单之后,会收到2种消息提醒。一种是,表单提交成功通知,并且这一则通知中,商家可以自定义自动回复内容。另一种是,商家在后台查看用户提交信息之后,给予回复。商家回复之后,用户可以收到反馈结果通知的订阅消息。

 

具体设置方式如下:

 

第一步:在慧敏云商城【设置】-【消息提醒】-【小程序提醒】中,一键添加订阅消息。

订阅消息.png

 

第二步:后台编辑表单时,添加“提交”组件,选择开启消息提醒。消息类型支持设置小程序订阅消息、短信通知。

订阅消息的内容,可以根据场景自定义编辑。

提交发送消息.png

完成以上设置,用户提交表单后,就会收到第一条提交成功的服务通知,点击可以看到商家设置的回复内容。

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当商家在后台查看表单详情,并回复后,用户就会收到第二条反馈结果通知,点击通知,即可看到商家的回复内容。

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另外,用户还可以在【提交记录】中查看表单详情,并看到商家回复。

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